声屏障企业售后服务的重要性

声屏障企业重要的一环就是营销，对于此项工作，声屏障企业都会使尽浑身解数争夺行业。产品价钱和质量的竞争是一次竞争，售后服务的竞争则是二次竞争，它更为重要，更具备决定胜负的作用。

通过实践证明，在产品同质、同价的前提下，企业服务质量的优劣，直接关系到声屏障企业的存活、关系到企业商品的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。

售后服务是保持消费者满意度、忠诚度的有效举措。只要消费者的投诉没有得到声屏障企业的重视，三分之二的消费者会转向该企业的竞争对手处去发生采购行为;只要投诉得到了处理，大约70%的消费者会继续光顾该企业。只要投诉得到了妥善、及时的处理，继续光顾的消费者比例会上升到95%。

售后服务是声屏障企业摆脱价钱大战的一剂良方。在产品同质化日益严重的今天，售后服务身为销售的一部分已经成为许多企业和厂家争夺消费者的重要领地，售后服务是买方市场条件下声屏障企业参与行业竞争的尖锐利器。

优良的售后服务，是企业的素质标志。所谓售后服务指的是合作之后，以维持顾客利益为先决而采取的各种行为活动。优良的售后服务是建立声屏障企业品牌和传播企业形象的重要渠道，是声屏障企业的竞争力其一。

优良的售后服务可以提供抉择数据，监察其它制度。这些数据可以为我们挑选声屏障企业，挑选产品，考核人员等提供参考。